Satın Aldığım Ürün Zamanında Hazırlanmadı, Mağdur Edildim

18 Eylül’de İstanbul Avcılar Miavento mağazasından aldığım Mia Vento gümüş üründe mağazada seçtiğimde kararma ve taş düşmesi vardı. Ürünün parlatılıp taşlarının tamamlanacağı, cuma öğleden sonra hazır olacağı söylendi. Cuma günü tekrar gittiğimde ise bir iki saate hazır olacağı belirtildi, ancak vaktimiz olmadığı için cumartesi sabah alacağımı, o gün çok önemli bir düğüne katılacağımı ve ürünü mutlaka zamanında almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen cumartesi sabah mağazaya gittiğimde ürünüm yine hazır değildi ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, çözüm de sunulmadı.

Mağaza çalışanı da ilgisiz davrandı ve “yapacak bir şeyim yok, usta böyle göndermiş” gibi ifadeler kullandı. Sonuç olarak, güvenerek alışveriş yaptığım bu markadan hiçbir destek göremedim ve benim için çok önemli olan bir düğüne takısız gitmek zorunda kaldım. Zamanı geri getirmek mümkün değil ve bu mağduriyetin telafisi yok. Markanın güvenilmez olduğunu ve müşteri sorunlarına çözüm sunmadığını herkesin bilmesini istiyorum.