to read complaints and reviews, or file yours.Mia & Dora Yanlış Beden Ve Renk, Görselle Uyuşmayan Elbise İçin Tam İade Talebi
18 Nisan’da Mia Dora’nın Instagram sayfası üzerinden vişne çürüğü renkli Night of Zafirah Maxi Elbisesi sipariş ettim ve ürün için 2.580 TL ödedim. Siparişim elime ancak bir ayda ulaştı. Kargoyu açtığımda karşılaştığım ürünle, sitede gördüğüm görselin hiçbir alakası yoktu. S beden sipariş etmeme rağmen elbise neredeyse XXL beden gibi, renginin de vişne çürüğü ile uzaktan yakından ilgisi yok.
Gönderilen elbise, kalitesi itibarıyla 100 TL etmeyecek bir ürün olmasına rağmen bu kadar yüksek ücret alınması ve görselle tamamen alakasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Sipariş sistemde hâlâ “ürününüz yolda” olarak görünüyor, teslim bilgisi girilmediği için iade talebi bile oluşturamıyorum.
İade etmek istediğimde de kesinti olacağı söyleniyor. Ürün görselle aynı gelse ve sadece beğenmesem bunu kabul edebilirim, ancak bana satılanla gönderilen arasında büyük fark varken herhangi bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış, kalitesiz ve görselle ilgisiz bir elbise gönderilmesi sebebiyle ödediğim 2.580 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine yazdım, “size müşteri hizmetleri ulaşacak” şeklinde mail atmalarına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, ürünle ilgili değerlendirme sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına tarafınızdan görsel ve detaylı bilgi talep edilmiştir. Konu müşteri destek ekibimize iletilmiş olup süreç tarafımızca takip edilmektedir. Ürünlerimizin renk tonlarında, kullanılan ekran/parlaklık ayarları ve çekim ışıklarına bağlı olarak küçük farklılıklar oluşabilmektedir. Ayrıca ürün ölçüleri, ürün sayfalarında belirtilen beden tablolarına göre hazırlanmaktadır. Teslimat sonrası iade süreçleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme sağlanarak değerlendirilmektedir. İade koşulları ve süreç detayları ürün sayfalarımızda ve politika metinlerimizde açık şekilde belirtilmektedir. Ayrıca müşteri destek ekibimiz tarafından iletilen e-postalara günlük olarak dönüş sağlanmakta olup, talebinizle ilgili süreç devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba küçük farklılıklar dediğiniz elbiseyle gelen elbise arasında çok fazla fark var. Dikiş hataları, renk uyuşmazlığı… gelen elbisenin iç lastiği beyaz dikilmiş? Elbise vişne çürüğü sözde. Talep ettiğiniz koşullarla hak ettiğiniz arasındaki fark tamamen kandırmaca üzerine. Ürünü almadan önce internet sitenizdeki fotoğraf ve videolara baktım böyle bir ürün asla durmuyordu. S beden ürün için 57 kilo 163 boyundayım benden iki tane olsa bile elbise büyük duracak. Vermiş olduğunuz politika tamamen dolandırıcılık!
Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz detaylar ve geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmaktadır. Ürünle ilgili değerlendirme sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, yaşadığınızı belirttiğiniz dikiş, beden ve renk farklılıklarını gösteren net fotoğrafları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Görseller tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekip tarafından detaylı inceleme sağlanacaktır. Ürünlerimizde kullanılan kumaş, renk tonu ve ölçüler üretim partilerine göre küçük farklılıklar gösterebilse de, ilettiğiniz durum inceleme gerektiren bir talep olarak değerlendirilmektedir. Talebiniz müşteri destek ekibimiz tarafından takip edilmekte olup, inceleme sonucuna göre tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
Sizin satmış olduğunuz elbise görseliyle bunun arasında farklar oldukça fazla. Bel kısmının bolluğu korkunç derecede. Terziye versem iki tane elbise çıkar bana sadece kumaş yollamışsınız. Ücretimin tamamını talep ediyorum. Yaşadığım bu durup insan kandırmaktan öteye geçemez. Ürünleriniz pahalı ve gelen ürün korkunç. Eğer sizden dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tarafıma hala dönüş sağlanmadı!
