Xiaomi Gaming Mouse Lite Teslim Edilmedi, Lojistik Gecikme Şikayetim

Mi Store üzerinden 31 Ocak tarihinde verdiğim siparişte yer alan Xiaomi Gaming Mouse Lite ürünüyle ilgili yaşadığım lojistik sorun nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Aynı sipariş içerisinde yer alan diğer tüm ürünler 3 Şubat’ta tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, siparişin en basit parçası olan mouse için tam bir hafta boyunca “kargoya verilmeyi bekliyor” ifadesini görmek zorunda kaldım. Ürün ancak bugün kargoya verildi ve bu kez de Yurtiçi Kargo’nun tahmini teslim tarihi olarak 9 Şubat’ı göstermesiyle sürecin gereksiz yere uzadığını görüyorum.

Çoklu bir siparişteki diğer ürünler iki gün içinde teslim edilmişken, küçücük bir mouse kutusunun ayrılıp neredeyse iki haftaya yayılan bir teslimat sürecine konu olması kabul edilebilir değil. Açıkçası Çin’den sipariş versem daha hızlı gelir diye düşündürecek kadar yavaş ve dağınık bir süreç işliyor. Teknoloji devi olarak konumlanan bir markanın kargo ve lojistik sürecinin bu kadar çağın gerisinde kalmış olması müşteri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Sipariş numaram 5260**********03 olup, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve diğer ürünlerle birlikte toplamda 7.268 TL tutarında ödeme yaptım. Parasını peşin ödediğim bir ürün için bu kadar oyalanmak, belirsizlik yaşamak ve mağdur edilmek hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Bu süreçte tarafıma herhangi bir mantıklı bilgilendirme ya da açıklama da yapılmadı.

Bu nedenle, mouse ürünümün teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve bu parçalı, gecikmeli kargo süreciyle ilgili mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Belirtilen tahmini teslim tarihi daha da sarkar ve teslimat pazartesi gününe kalırsa ürünü teslim almayıp iade edeceğimi, bu derece amatör bir lojistik yönetimiyle daha fazla uğraşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.