Mi Store Poco F8 Pro’da Ses Kopması ve Cızırtı Sorunu, Servis Reddetti

21.12.2025 tarihinde Gaziemir Optimum AVM Mi Store’dan Poco f8 Pro 512 GB model telefonu satın aldım. Telefonun kurulumunu yaptığım andan itibaren telefon görüşmeleri sırasında kopma, ses kısıklığı ve cızırtılı ses sorunları yaşamaya başladım.

İlk olarak hattımdan şüphelenerek şebeke müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak hatla ilgili hiçbir sorun olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine Mi müşteri temsilcisi telefona uzaktan sistem reboot işlemi yaptı fakat bu işlemden sonra da sorunlar aynen devam etti. Yaklaşık 5 gün boyunca bu sorunla cebelleştikten sonra telefonu yetkili servise gönderdim.

Telefonu 1 Ocak’ta servise verdim ve 7 Ocak’ta teslim aldım. Ancak yetkili servis sadece telefonu fabrika ayarlarına döndürüp “fabrika standartlarına uygun” diyerek aynen geri gönderdi. Buna rağmen telefon konuşmalarındaki kopma, ses kısıklığı ve cızırtı sorunu aynen devam ediyor. Fabrikanın bu modele uyguladığı standartta sorun olduğu açık olmasına rağmen bunun kabul edilmediğini, görüştüğüm herkesin sorumluluğu birbirine atarak iade veya değişimi reddettiğini deneyimledim. Mi uygulamasının yorum kısmında bile aynı şikayetleri yaşayan başka kullanıcıların olduğunu gördüm. 

Yaşadığım bu ayıplı ürün sorunundan dolayı ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, yasal olarak da hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.