Poco M7 Pro 5G’de Kronik Ses Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

25.04.2025 tarihinde Mi Store uygulaması üzerinden satın aldığım Poco M7 Pro 5G cihazımda, ilk günden itibaren bir operatörden gelen aramalarda sürekli olarak ses iletimi sorunu yaşıyorum. Sorun, yalnızca belirli bir lokasyonda değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre zarfında cihazı defalarca yeniden başlattım, yazılım güncellemelerini yaptım, operatör ayarlarını kontrol ettirdim, sim kartı farklı cihazlarda denedim, cihazı fabrika ayarlarına döndürdüm ve bunların her birini en az ikişer defa uyguladım. Ayrıca cihazı iki kez teknik servise gönderdim (referans numaraları: 2211 ve 14036). Teknik servis tarafından yalnızca yazılım güncellemesi yapıldığı ve cihazda arıza görülmediği, cihazın üretici firma standartlarına uygun çalıştığı belirtildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Cihaz hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde verilen tüm çözüm önerilerini de en az ikişer defa denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte uygulamalarımı defalarca silip yeniden yüklemek, her seferinde uygulama doğrulamaları yapmak, cihazı teknik servise götürüp getirmek ve cihazsız kaldığım günler için yedek cihaz bulmak zorunda kaldım. Hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı cihazımın para iadesini talep ediyorum.