Arızalı Petkit Akıllı Mama Kabı, Destek Yok, Değişim Talep Ediyorum

Akasya AVM’deki Mi Store’dan yaklaşık 15 Ekim civarında Petkit Fresh Element 3 Akıllı Kedi Maması kabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra cihazın tartısı bozuldu ve mama kabında ekstra mama konulamaz şeklinde uyarı vermeye başladı. Eve geldiğimde mama kabında hiç mama olmamasına rağmen uygulamada 168 gram mama varmış gibi görünüyordu ve bu nedenle beslenme programına uygun şekilde mama dağıtımı da yapmamıştı.

Eğer şehir dışında olsam ve bu mama kabına güvenerek kedilerimi emanet etsem, kedilerim aç kalabilirdi. Bu durum hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Daha da kötüsü, yetkili satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Akasya AVM’yi arıyorum, sürekli meşgul ve telefon açılmıyor. Kendi sayfalarındaki canlı destek üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Reklamlarda yaratılan güven duygusunun, iş gerçek desteğe gelince hiç karşılanmadığını üzülerek görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, arızalı Petkit Fresh Element 3 akıllı mama kabımın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.