Yeni Giriş Sistemi Yaşlı Kullanıcıları Zorladı, Eski Girişe Dönülmeli

MHRS uygulamasının son güncellemesinden sonra getirilen yeni giriş sistemi nedeniyle ciddi zorluk yaşıyorum. Uygulamaya girebilmek için sürekli e-Devlet üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum, bildirim geliyor, onay veriyorum ama onaylanmıyor, tekrar gönderiyorum; yine olmuyor, bazen de e-Devlet’ten kendiliğinden çıkış oluyor. Sadece uygulamaya girebilmek için dakikalarca uğraşıyorum, bu süreç fazla uzayınca sinir olup randevu almaktan vazgeçtiğim oluyor.

Babam, dedem ve babaannem gibi büyüklerimin tüm randevularını ben alıyorum çünkü onlar bu sistemi anlamakta zorlanıyor. Uygulama bu kadar karmaşık hale gelince, büyüklerimiz için randevu almak iyice zorlaştı. Mecburen 182’yi aramak zorunda kalıyoruz, bu da aramaların artmasına ve bekleme sürelerinin uzamasına neden oluyor. Eski sistemde kendi şifremle giriyordum ve çok daha pratik, anlaşılır ve hızlıydı.

182’yi aradığımda bunun “güvenliğiniz için” olduğu söyleniyor; ancak randevu alma gibi temel bir işlem için bu kadar karmaşık ve kullanıcıyı yoran bir güvenlik adımı getirilmesini mantıklı bulmuyorum. İnsanların işini kolaylaştırması gereken bir uygulama, özellikle yaşlılar ve dijitalde zorlanan kişiler için tam tersine hayatı zorlaştıran bir hâle gelmiş durumda.

MHRS uygulamasında ya eski giriş sistemine dönülmesini ya da herkesin, özellikle de yaşlıların rahatlıkla kullanabileceği, daha kolay ve pratik bir giriş sisteminin getirilmesini talep ediyorum.