Yaşlı Kullanıcılar İçin MHRS Sistemi Çift Aşamalı Girişle Çok Karmaşık

MHRS sistemine getirilen son güncelleme ile birlikte özellikle yaşlı kullanıcılar için randevu alma süreci son derece zorlaştırılmış durumda. Çift aşamalı giriş, e-Devlet şifresi, onay kodu gibi adımlar yüzünden sisteme girmek neredeyse imkansız hâle geldi.

Ben bile bu süreci zorlanarak yapabiliyorken, 70 yaşındaki anne ve babam artık tamamen beni beklemek zorunda kalıyor. Eski sistem daha anlaşılır ve basitti; onlara bir şekilde öğretmiştik ve kendi randevularını alabiliyorlardı. Şimdiki haliyle ise telefon, bilgisayar ve dijital işlerden çok anlamayan yaşlı kişilerin bu sistemi tek başına kullanabilmesi neredeyse mümkün değil.

Özellikle ileri yaştaki vatandaşlar düşünülerek, sisteme girişin sadeleştirilmesini, daha anlaşılır ve basit bir yapıya dönüştürülmesini, çift aşamalı ve karmaşık doğrulama adımlarının yaşlılar için kolaylaştırılmasını talep ediyorum. MHRS sisteminin, kimseye muhtaç olmadan randevu alabilmek isteyen yaşlı insanlar için tekrar erişilebilir ve kullanıcı dostu bir hâle getirilmesini istiyorum.