Yaşlı Hastalar İçin MHRS'de İki Aşamalı Doğrulama Mağduriyeti

Babam 72, annem 65 yaşında ve sağlık sorunları nedeniyle randevularını her zaman ben alıyorum. Kendilerinden uzakta yaşıyorum ve MHRS üzerinden randevu alırken zorunlu tutulan iki aşamalı giriş sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sisteme girişte SMS doğrulama kodu anne ve babamın telefonuna gidiyor; ancak yaşlı oldukları için bu kodu zamanında okuyup bana iletemiyorlar. Bu yüzden yaklaşık bir aydır onlar adına sistemden sağlıklı şekilde randevu alamıyorum ve süreci uzaktan takip etmekte zorlanıyorum.

Yaşlı, dijital okuryazarlığı kısıtlı veya yakınları uzakta yaşayan hastalar için iki aşamalı doğrulama konusunda bir istisna tanınmasını ya da vekil/yakın tanımlayarak tek telefon üzerinden işlem yapılmasına imkân veren bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Anne ve babamın sağlık kontrollerinin ve muayenelerinin aksamaması için bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.