Randevu İptalinde Son Dakika Bildirimi Ve Sistem Çelişkisi

11.05.2026 tarihinde Beylikdüzü İstanbul 033 numaralı Aile Sağlığı Merkezi’nde aile hekimim S**** Hanım için MHRS üzerinden saat 09:10’da randevu aldım. Ancak randevu gününden önce 182 tarafından aranarak doktorun bir hafta izinli olduğu, bu nedenle randevunun iptal edildiği söylendi.

Randevu iptal edildiği için aynı gün sabah 08:00’de yeni randevu alabilmek amacıyla aile hekimliğine gittim. Gişedeki görevli 08:30’da geldi ve S**** Hanım’ın pazartesi günleri saat 10:00’da muayeneye başladığını, bu yüzden 10:00’da gelmem gerektiğini, o zaman randevu vereceğini söyledi. Eğer S**** Hanım pazartesi günleri 10:00’da muayeneye başlıyorsa sistem bana nasıl 09:10’da randevu veriyor, bu çelişkinin açıklamasını merak ediyorum. Doktor bir haftalığına izinliyse randevular neden günler öncesinden değil de cuma günü son anda iptal ediliyor ve neden bu randevular otomatik olarak başka bir aile hekimine yönlendirilmiyor. Ayrıca 08:00’de açılan aile hekimliğinde gişedeki görevlinin 08:30’da gelmesi nedeniyle erken gelmiş olmama rağmen işlem yaptıramadım ve tekrar 10:00’da gelmem gerektiği söylendi.

Yaşadığım bu aksaklıkların hem sistemsel hem de idari açıdan incelenmesini istiyorum. Aile hekimliği randevu sistemindeki bu tutarsızlıkların giderilmesini, randevu iptal ve yönlendirme süreçlerinin baştan sona gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.