MHRS’de Yabancı Ebeveynlerin Çocuklarını Yetkili Olarak Ekleyememesi Sorunu

Türkiye’de çalışma izni ile ikamet eden ve düzenli olarak Sosyal Güvenlik primi ödeyen bir yabancı ebeveynim. Oğlum, İstanbul Çam ve Sakura Şehir Hastanesi Çocuk Hematoloji ve Onkoloji bölümünde SGK kapsamında düzenli olarak takip edilmektedir. Daha önce e-Nabız üzerinden göremesem bile MHRS üzerinden oğlum adına sorunsuz şekilde randevu alabiliyordum.

Yaklaşık iki gündür MHRS üzerinden randevu almaya çalıştığımda sistem beni e-Nabız veya e-Devlet girişine yönlendirmektedir. Ancak oğlum 18 yaşın altında olduğu için e-Devlet veya e-Nabız hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca yabancı uyruklu olup aile ikamet izni olmasına rağmen, MHRS sisteminde profilim altında “yakınım” olarak da görünmemektedir. Bu nedenle, oğlumun devam eden ve aksatılmaması gereken tıbbi takibi için MHRS üzerinden randevu alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak MHRS’ye mail yoluyla ulaştığımda, “Yabancı uyruklu vatandaşlar çocuklarını yetkili olduklarım kısmına ekleyememektedir. Bu süreçte alo 182’yi arayarak randevu kontrolü sağlayabilirsiniz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak alo 182’yi aradığımda da herhangi bir yanıt alamadım. Fiilen ne MHRS üzerinden ne de 182 hattı üzerinden oğlum için randevu oluşturamıyorum.

Yabancı ebeveynlerin 18 yaş altı çocukları için, fiilen cevap alınamayan 182 hattına yönlendirilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Çam ve Sakura Şehir Hastanesi gibi yoğun bir merkezde, tek seçenek olarak hastaneye gidip yerinde randevu almaya zorlanmak, İstanbul yaşam koşullarında sürdürülebilir değildir. Oğlumun kronik ve hassas tedavi süreci göz önüne alındığında, takip randevularını daha önce olduğu gibi MHRS üzerinden düzenli ve öngörülebilir şekilde planlayabilmek istiyorum.

Yabancı uyruklu, SGK’lı ebeveynlerin 18 yaş altı çocuklarını MHRS sisteminde yetkili oldukları kişi olarak ekleyebilmesi veya bu çocuklar için pratik ve erişilebilir bir randevu yolu tanımlanması yönünde gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.