Alo 182 Çağrı Merkezinde Teknik Sorunlar Kritik Ultrason Randevusunu Engelliyor

Gebeliğimin 21. Haftasına yaklaşmış durumdayım ve yaklaşık 1,5 aydır 182 MHRS alo çağrı merkezini, 20–24. Haftalarda yapılması gereken detaylı ultrason randevusu için arıyorum. Bu randevuyu sistem gereği yalnızca belirli bir saatte, yeni randevuların açıldığı anda alabiliyorum. Bugün de saat tam 09.57’de aradım, çünkü randevular saat 10.00’da açılıyor; ancak 182’yi aradığımda hat daha çalmadan kendiliğinden kapanıyor.

Daha önceki aramalarımda da sürekli “şu gün saat 10.00’da tekrar arayın” denildi, dedikleri zamanlarda aradığımda ise tüm randevuların dolduğunu öğrendim. Kamu sisteminden yararlanmak isterken, bu kadar kritik bir muayene için defalarca deneme yapmama rağmen randevu alamamak hem psikolojik hem de ekonomik olarak beni çok zorluyor. Özellerde detaylı ultrason ücretlerinin 10–15 bin tl bandında olması sebebiyle mecbur kalmadıkça özel hastaneye gitmek istemiyorum.

Benim gibi kritik gebelik haftasında olan hastalar için randevu sisteminde öncelik tanınmasını, en azından 182’yi aradığımızda hat düşmeden, çalmadan kapanması gibi teknik sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum. Sağlık Bakanlığı’nın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak hem çağrı merkezi sistemini hem de randevu planlamasını iyileştirmesini önemle arz ediyorum.