MHRS Ve 182 Çağrı Merkezinde Randevu Almanın İmkansız Hale Gelmesi

Yaklaşık bir haftadır MHRS sistemi ve 182 Çağrı Merkezi üzerinden randevu almakta ciddi zorluk yaşıyorum. MHRS’ye son güncellemelerden sonra neredeyse hiç girilemiyor, sistem düzgün çalışmadığı için randevu oluşturamıyorum. Randevu bulmak zaten zorken, bu sorunlarla birlikte süreç iyice imkansız hale geldi.

182’yi aradığımda ise karşıma çıkan telesekreter söylediklerimi doğru anlamıyor. Örneğin “göz” dediğimde “kadın doğum” olarak algılıyor, bu yüzden doğru branşa yönlendirilemiyorum ve telefonla da sağlıklı bir şekilde randevu alamıyorum. Defalarca denememe rağmen hem sistem hem çağrı merkezi üzerinden sonuç alamadım.

Randevu alma sürecinin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. MHRS sisteminin teknik sorunlarının acilen düzeltilmesini, 182 telesekreter altyapısının iyileştirilmesini ve vatandaşların hızlı, anlaşılır ve sorunsuz bir şekilde randevu alabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.