to read complaints and reviews, or file yours.182 Hattındaki Operatörün Kaba Davranışı
03.03.2026 tarihinde saat 16.40 civarında 182 hattını arayarak Kayseri Şehir Hastanesi nöroloji bölümü için almış olduğum randevuyu iptal ettirmek ve 15 gün sonrasına yeni bir randevu oluşturmak istedim. Telefona çıkan ve isminin F**** olduğunu söyleyen operatör, talebimi ilettiğimde son derece kaba bir üslup kullanarak bu işlemlerin birbirinden bağımsız olduğunu söyledi ve benimle saygısız bir şekilde konuştu.
Ben de bu tavır üzerine mevcut randevumu iptal etmesini, 15 gün sonrasına olan randevuyu ise kendim MHRS üzerinden alacağımı belirttim. Buna rağmen “Madem öyle MHRS’den iptal etseydin” tarzında, küçümseyici ve kırıcı bir ifadeyle konuşmaya devam etti. O an telefonum yanımda olmadığı için mecburen kendisiyle muhatap olmak zorunda kaldım.
Hem devletin resmi hattı olan 182’de böyle bir üslup kullanılması hem de vatandaşla bu kadar saygısız bir şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili operatör hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
