to read complaints and reviews, or file yours.182 Çağrı Merkezinde Olumsuz Ve Saygısız Operatör Deneyimi
11.12.2025 tarihinde saat 21.10 civarında torunum için cildiyeden randevu alabilmek amacıyla 182’yi aradım. Görüşme öncesinde hatta 5 dakikadan fazla bekletildim. Telefona cevap veren ve isminin M***** olduğunu söyleyen görevli, randevu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi son derece ters ve kırıcı bir üslup kullandı. Konuşma tarzı ve yaklaşımı sanki randevu istemek suçmuş gibi hissettirdi.
Görevlinin bu tutumu karşısında soy ismini sormama rağmen bana bilgi vermedi. Genelde randevularımı MHRS üzerinden alıyorum ve böyle bir üslup problemiyle karşılaşmamıştım, 182’yi aradığımda ise ilk seferde bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım. Vatandaş olarak beklediğim, görevli personelin en azından saygılı ve yardımcı olmaya çalışan bir tavır sergilemesidir.
Bu nedenle, özellikle telefonla vatandaşla birebir iletişime geçen operatörlerin üslup ve davranış açısından denetlenmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
