Mgs - Merkezi Güvenlik Sistemleri Alarm Sisteminde Pil Uyarısı İçin 10 Günlük Servis Gecikmesi

Mgs Güvenlik bünyesinde kurulu alarm sistemimde “1 bölge zayıf pil” uyarısı verdiği için 10.09.2026 tarihinde mgs Gözlem üzerinden teknik servis talebi oluşturdum. Arıza nedeniyle bir teknisyenin gelmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 10 gündür herhangi bir dönüş veya yönlendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firmayı defalarca, toplamda 4–5 kez telefonla aradım. Her seferinde talebimin teknik servise iletileceği, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu. Alarm gibi güvenlik açısından kritik bir sistemde bu kadar uzun süre bekletilmek ve ciddiye alınmamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Mgs Güvenlik ve Mgs Gözlem’in servis talebimi acilen işleme almasını, en kısa sürede teknik servis yönlendirerek alarm sistemi arızamı gidermesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.