to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıllık Müşteriye 20 Günlük Teknik Servis Bekleyişi
Mgs alarm sistemlerinden ile yaklaşık 10 yıldır hizmet almaktayız. Yaklaşık 20 gün önce iletmiş olduğumuz arıza kaydı ile ilgili halen teknik servis beklemekteyiz. Ürün satarken her vaatte bulunan firma arıza durumunda nerede acaba? Acil kayıda almak böyle bir şey mi?
Merhaba, Öncelikle uzun yıllardır firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet üzerine teknik ekip kayıtlarımız detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, söz konusu arıza talebinizle ilgili olarak ekiplerimizin sizinle iletişime geçtiği ve yerinde servis hizmetinin sağlandığı görülmektedir. Bu nedenle, servis gelmediği yönündeki bilgi sistem kayıtlarımızla uyuşmamaktadır. Bununla birlikte, süreç boyunca yaşadığınız iletişim aksaklığının sizde olumsuz bir izlenim oluşturmuş olabileceğini anlıyor ve bunu gidermek adına üzerimize düşen her adımı atmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Alarm sisteminizin güncel durumu teknik birimimiz tarafından kontrol edilmiştir. Ek bir talebinizin olması veya tekrar kontrol istemeniz halinde, tarafınıza öncelikli olarak destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Bizim için en önemli konu, müşterilerimizin hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde almasıdır. Saygılarımızla, mgs Güvenlik – Müşteri Destek Ekibi
