T-Box Değişimi İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Mağduriyet

Mg Geri Çağırma Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Ekim 2024’ten beri sahibi olduğum mg4 aracım için geri çağırma kapsamında T-box isimli cihazın değişiminin yapılması gerekmektedir. Ancak Mart 2025’ten bu yana Konya mg yetkili servisine bu işlem için toplam 4 kez başvurmama rağmen, her seferinde “parçanız gelmedi” denilerek geri çevrildim ve süreç bir türlü ilerlemedi.

Mg Genel Merkez tarafından Eylül 2025 tarihinde benimle iletişime geçilerek işlemin hangi bayide yapılmasını istediğim soruldu, ben de Konya bayisini tercih ettiğimi ve gerekli tüm bilgileri kendilerine ilettiğimi belirttim. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın, Nisan 2026 itibarıyla hâlâ T-box değişimi için herhangi bir randevu verilmedi ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Geri çağırma kapsamında zorunlu olarak yapılması gereken bu işlemin bu kadar uzun süre sürüncemede bırakılması kabul edilemez. Uzaktan erişim ve bağlantı sistemi için gerekli olan T-box cihazının değişiminin, hem Konya mg yetkili servisi hem de mg Genel Merkez tarafından somut bir çözüm ve takvim sunulmadan bekletilmesi mağduriyet oluşturmaktadır. Aracımın şasi numarası son haneleri 210039, plakam ise 42 AZM 257’dir.

Mg markasından ve yetkili servisinden beklentim, geri çağırma kapsamındaki T-box değişimi için gerekli parçanın temin edilerek randevunun ivedilikle oluşturulması, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesi ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.