to read complaints and reviews, or file yours.Stop Lambalarındaki Buğu Sorunu Ve Garanti Reddi
Aracımın iki stop lambası buğu yapmaktadır. Kartal Doğantrend servisinde bakım sonrası bu konu hakkında bilgi verip gerekli resim ve videoları kendilerine gösterip WhatsApp hatlarına gönderdim. (Mafsal, stop ve devirdaim pompasından şıkırtı şeklinde şikayetlerim vardı.) Mafsal garantiden değişecek, bunda sorun yok. Devirdaim pompasından gelen ses için ise ustalar şu an sıkıntı olmadığını belirterek sesin normal olduğunu ifade etti. Bu da açıkçası hoşuma gitmedi; 2024 model arabanın motor bölümünden cızırtı gelmesini kim ister ve kabul eder?
Mafsal için garantiden değişim talep ettiğimde iki stop lambasının buğu yapması normal görünüp garantiye alınmadı. Bir arabanın stoplarında çatlak patlak yokken buğu yapmasının sebebi nedir? Ve neden garantiye girmez? Garantiye girmesi için şakır şakır su akması lazım! Arabamdan çok memnun iken bu tür sorunların yaşanması üzücü bir durum. Buğu normal deniyor, neye göre normal? Madem öyle, neden buğu yaptığını açıklayın. İki stop lambasının da değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, bizlere ulaşabilirsiniz. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Şikayeti oluşturduğum tarihten itibaren 4 gün geçti ve hala iletişim kuran bir yetkili olmadı. Sanırım incelemeleri bitmedi. Herhalde bir 3 ay inceleme devam eder diye düşünüyorum 👌👏
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir çözüm üretilmedi. Kitapçıkta yazan ifadeyi müşteri temsilcisi telefonda söyledi. Ani sıcaklık değişimlerinden kaynaklı olduğunu ve bunun normal olduğunu ifade ettiler. Şaka gibi bir durum. Biz servislere gidip yüksek ücretler verip bakım yaptırıyoruz. Bunun sebebi araçlarımızın garantisi olduğu için herhangi yaşanacak bir sorunda garantiden değişim sağlansın diye gidiyoruz. Dışarıda çok daha uyguna çözülecek olan bakımları yüksek ücretler vererek servislerde yapıyoruz. E madem bu tür sorunları garantiden çözemiyorsunuz bakıma gidip bu ücretleri vermenin ne manası var. 2 stop lambasının buğu yapması hiç normal bir durum değil hele ki bu yapılan komik açıklama ile geçiştirilmemesi gerekiyor. Buğu dan kaynaklı yaşanacak bir sorunda (LED'lerin patlaması yanmaması) bunun hesabını kim verecek. Değişim ile çözülecek olan bu sorunda daha büyük sorun yaşandığında firma bunun arkasında nasıl duracak. Bütün haklarımı sosyal medya olsun ulusal basın olsun Hakem Heyeti olsun arayacağım. Değişim yapılana kadar da durmayacağım. Satışlarda dibi görmüş olan markanın kendisi düşünsün.!
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
