Mg Türkiye Şikayeti

Mg zs model aracımı 06.11.2024 tarihinde bakım ve arıza onarımı için mg Diyarbakır Odabaşı yetkili servisine bıraktım. Araç servis garantili olmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır aracın orada yapıldığı işlemlere ait iş emirlerine ulaşamıyorum. Defalarca talep etmeme rağmen, ruhsat ve kimlik bilgilerimi, aracın eski ve yeni plakalarını da paylaşmış olmama karşın, önce aracın servise hiç girmediği söylendi, daha sonra araca işlem yapıldığı ancak iş emirlerini veremeyecekleri ifade edildi, en son ise iş emirlerine ait kayıtların kaybolduğu belirtildi.

Ben bu iş emirlerini hukuki süreç için talep ediyorum ve bu durum bilindiği için özellikle tarafıma verilmediğini düşünüyorum. Mg genel merkezini defalarca arayıp Diyarbakır Odabaşı mg yetkili servisindeki A****** Hanım hakkında şikayette bulundum, iş emirlerimin tarafıma ulaştırılmadığını açıkça anlattım; buna rağmen hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Kendi numaramdan aradığımda telefonlarıma bakılmazken, farklı bir numaradan aynı iletişim numarasını aradığımda hat açılıyor, ancak ben aradığımda kesinlikle cevap verilmiyor.

Genel merkeze bu durumu her ilettiğimde, Odabaşı mg bayisindeki A****** Hanım hakkında işlem yapılacağı, benim adıma üzüldükleri ve en kısa zamanda tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor, fakat her seferinde konu sadece erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Şu an hâlâ aracım için açılan iş emirlerine ve yapılan işlemlerin resmi kayıtlarına ulaşamıyorum.

Mg Türkiye’den ve Diyarbakır Odabaşı mg yetkili servisinden, aracım üzerinde yapılan tüm işlemlere ait iş emirlerinin ve kayıtların eksiksiz şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, bilgi saklama ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.