to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye Mg4 Aracın Hediye Edilen Wallbox 7.4 Yerine 11 Veya 22 KW Olan Modeli
24 Ocak itibariyle mg4 Luxury paket araç aldım. Ocak ayına özel wallbox kampanyasına dahil oldum. Öğrendiğim kadarıyla 7.4 KW wallbox hediye edilecek bilgisini aldım. Aracım mg4 comfort paket olsaydı bu hediye edilen wallbox isime yarayacaktı. Çünkü mg4 comfort paket 7.4 KW a kadar ac sarjı destekliyor. Aracım mg4 Luxury paket olduğu için 11 KW a kadar ac sarjı destekliyor. Bu yüzden 7.4 KW wallbox bir işime yaramayacak ve daha yavaş şarj edecek. Wallbox müşteri hizmetlerini arayıp hediye edilen wallbox cihazını 7.4 KW değil de aradaki ücret farkını ödeyerek 11 veya 22 KW olan modeliyle değiştirmek istediğimi belirttim. Hiçbir şekilde bunun olmayacağını 26 ocakta tarafıma dönüş yaparak ilettiler. Biraz araştırmalarım sonucu yani sosyal medya platformları aracılığıyla (mg4 WhatsApp grupları ve mg4 Facebook grupları) çoğu kişinin 7.4 KW lik wallbox cihazını aradaki farkını ödeyerek 11 KW veya 22 KW olan cihazla değiştirdiklerini gördüm. Bana hiçbir şekilde bunun olmayacağını söyleyen mg müşteri hizmetleri ve Wallbox müşteri hizmetleri bu arkadaşların nasıl bu cihazları aldığını açıklayabilir mi? Mg markasından ve mg4 aracımdan oldukça memnunum. Özellikle Askale bayisinden ve satış danışmanım B***** beyden her süreçte çok güzel destek aldım. Bana mg markasını çok sevdirdiler bayii olarak. Mg beni mağdur etmeyeceğini düşünüyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.
Gelişme
2024 ocak ayında MG4 Luxury aracımı bütün süreçlerden çok memnun kalarak satın aldım. Neredeyse 4 aydır kullanmaktayım. Araçtan oldukça memnunum. Bütün bayileriniz araç alma arifesindeyken Türkçe dil desteğinin kısa zamanda geleceğini üstüne bastıra bastıra söylediler. Tabi bunların yanında Çin menşeli araç markalarına uygulanan ülkeye araç getirebilmesi için uygulanan tebliğin en kısa sürede çözebilecek marka olduğunu yine üstüne bastıra bastıra söylediler. Yine İ-Smart uzaktan erişimin mayıs haziran ayı gibi açılacağını söylediler. Aracı aldığımda sosyal medya ve WhatsApp gruplarında markaya karşı çok büyük güven varken, şu an ben dahil hiç kimsenin markaya güveni kalmadığını görüyorum. Mg Türkiye distribütörü Doğan Trend Otomobilite nin kesinlikle kullanıcıların içini rahatlatacak bu eksikliği bir an önce gidermesi gerekmektedir. Yani Türkçe dil desteği, İ-Smart ve tebliğ işini hızlı bir şekilde çözüme kavuşturup biz mg aşığı kullanıcıları bilgilendirmesini istiyorum. Tarafıma standart cevap veren müşteri hizmetleri değil de yetkili bir kişinin telefonla dönüş yapmasını talep ediyorum. Sevgilerle.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Tarafıma dönüş sağlandı. Konu ile alakalı bilgilendirici konuşma yaptık. Teşekkür ederim.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
