MG Türkiye MG HS PHEV'de İsmart Özelliğinin Aktif Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Talha · 2025-10-03T09:44:14+03:00

Mg hs phev model aracımı yaklaşık bir yıl önce Tuğmaner Ataşehir İstanbul bayisinden satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana ismart özelliğini kullanamıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Satış sırasında bu özelliğin aktif olacağı belirtilmişti, ayrıca çevremizdeki diğer ülkelerde aynı model araçlarda bu özellik sorunsuzca kullanılabiliyor. Bu durumla ilgili olarak defalarca çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Son olarak aldığım yanıtta, sadece mg 4 model araçlar için bu konuda bir çalışma olduğu, bizim modelimiz için ise herhangi bir çözüm planlanmadığı belirtildi. Ancak yasal düzenlemeler mevcut ve diğer bazı Çinli markalar bu konuda gerekli güncellemeleri yaparak araçlarında bu özelliği müşterilerine sunabiliyor. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, ismart özelliğini kullanamıyor olmam büyük bir mağduriyet yaratıyor. Herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak sorunun çözümü için sürekli olarak girişimde bulunmak zorunda kalıyorum. Mg’den beklentim, ismart özelliğinin bir an önce aktif edilerek tarafıma sunulmasıdır.

MG Türkiye

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

Talha

Çağrı merkezinden arayan arkadaşların araç hakkında en ufak bir fikri yok. Problem çözülmüyor ve ya çözülmeye yakın bile değil. Mağduriyet söz konusu ama konuya doğru yerden yaklaşmayı başaracak yapıcı çözüm sağlayacak kimse bulunmaması vesilesi ile konu muğlakta kalmakta. Aracın bu özelliği yok diyorsunuz lakin var... Sattığınız araçlar hakkında eksik bilgiye sahip olmanız, çok basit gösteriyor sizi bilginize.

MG Türkiye

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

Talha

Bu konu hakkında henüz bir değişiklik mevcut değildir.

Talha

Konuyla alakalı buraya kadar gelip merak eden kullanıcılara ben neden böyle olduğunu ve ilerleme kaydedilemediği ile ilgili kısaca bilgi vereyim. Taktiri size ait. Öncelikle firma yeterli reklam ve piyasa değerlendirmesi yapmadığı için diğer iki Cinli şirketten satış rakamları olarak geride kalmaktadır. Araçların kalitesi ve dayanıklılık konusunda diğer iki firmadan kaliteli araçlar sunmakta lakın, gerekli tanıtım olmadığı için durum bu. I-Smart olayına gelecek olursak. Araçlarımız üzerinde takılı olan t-Box ve ya bilinen adıyla smartbox cihazı kı, internete yazarsanız çıkma parça olarak mevcut. Bölgemiz ülkelerinin GSM şebeklerine uyumlu olarak üretilmiş değil. Hem yazılım hem de donanım manasında. (bizim araçlar mg Europe modu ile geliyor, biz ortadoğu blogun dayız ne yazık ki) mg4 araçlarında bu sorunu giderebilmek için burada Vodafone ile antlaşma yapıp şebeke alacağı sim cardlar ile birlikte Cine gönderildi bu kutular ve sorun ancak böyle düzeldi. Bir de GB sınırı var, o kısma hiç girmiyorum. Dogan Trend ve Vodafone arasındaki sözleşmeyi görmek gerek. Yanı bunu bizim arabalardan oraya gönderecek box yenilenecek ve geldiğinde "doğru çalışırsa" kullanma ihtimalimiz var. Peki neden yapmıyorlar. Neden yapmadıkları kısmına gelecek olursak, konu satış rakamları. Bu araçlar ilk elden 1000 adet olarak ülkeye ithal edildi ve lansmanıyla birlikte hemen satıldılar. Halen bayilerde bu araç talebi mevcut ama T. C. Devletinin koyduğu yasa nedeniyle ithalatı yapılamamakta. Yoksa mg de Dogan trendde araçların gelmesini istiyor. Lakın phev yakın gelecekte zor. Çünkü elektrikli araç olarak görülmekte. Bu vesile ile bu kadar az sayıdaki araç stoğu için kimse bu yükün altına girmek istemiyor ve araç sayısı artmadan da girecek gibi değiller. Bulgaristan'a giderseniz kendi aracınız ile sistemin çalıştığını görüp kederlenmeyin. Araç kendisi de nerede olduğunu çok iyi biliyor. Geldiğimiz sonuçta resmi yollardan bile başvursanız bir ilerleme alamazsınız. Şirketten bir yetkili çıkıp bunu çözelim demedikçe hayal bu konu...