to read complaints and reviews, or file yours. 
MG Türkiye markasının ülkemizdeki kullanıcılarına vaat ettiği İsmart uygulamasının 2024 yılı içerisinde kullanıma açılacağına dair resmi kanallar üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez söz verilmişti. Ancak bugün, 21 Şubat 2025 tarihi itibarıyla hâlâ bu uygulama Türkiye’de aktif hale getirilmemiştir.
İsmart uygulamasının globaldeki MG kullanıcılarına sunduğu avantajlar göz önüne alındığında, Türkiye’deki kullanıcıların bu hizmetten mahrum bırakılması hem kullanıcı deneyimi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir eksikliktir. Uygulamanın sunduğu başlıca özellikler arasında uzaktan araç kontrolü (klima, şarj durumu yönetimi, kapı kilit kontrolü vb.), detaylı sürüş analizleri ve yazılım güncellemeleri gibi modern bir elektrikli araçta standart hale gelmesi gereken temel fonksiyonlar bulunmaktadır. Bu özellikler, globalde MG kullanıcıları için günlük hayatı kolaylaştıran ve aracın verimli kullanılmasını sağlayan önemli araçlar iken, Türkiye’deki kullanıcıların bu hizmetten faydalanamıyor olması kabul edilemez bir durumdur.
2024 yılı içerisinde çeşitli şikayet platformlarında ve MG Türkiye’nin müşteri hizmetleri üzerinden yapılan taleplerde, uygulamanın “2024 yılı bitmeden” kullanıma açılacağı yönünde taahhütlerde bulunulmuştur. Ancak bu sözlerin yerine getirilmemesi, markanın güvenilirliğini ciddi şekilde sarsmaktadır. Ayrıca, yeni MG modellerinin reklamlarında İsmart özelliklerinden bahsedilmesine rağmen, bu özelliklerin Türkiye’de aktif olarak kullanılamıyor olması da yanıltıcı bir pazarlama izlenimi yaratmaktadır.
Bir MG kullanıcısı olarak bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşadığımı ve bu mağduriyetin çözülmesi için somut bir tarih verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Türkiye’deki kullanıcıların taleplerine daha fazla önem verilmesini, İsmart uygulamasının globaldeki standartlarla uyumlu bir şekilde ülkemizde de aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem müşteri memnuniyeti hem de markaya olan bağlılık noktasında büyük kayıplar yaşanacağı aşikardır.
Bu konu ile ilgili olarak MG Türkiye’nin bir an önce net bir açıklama yapmasını ve uygulamanın aktif edilmesi için somut bir adım atmasını bekliyorum. Aksi takdirde daha geniş bir kitleye sesimi duyurmak adına gerekli hukuki ve sosyal adımları atacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla,
Ufuk B****
MG Türkiye markasının ülkemizdeki kullanıcılarına vaat ettiği İsmart uygulamasının 2024 yılı içerisinde kullanıma açılacağına dair resmi kanallar üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez söz verilmişti. Ancak bugün, 25 Şubat 2025 tarihi itibarıyla hâlâ bu uygulama Türkiye’de aktif ...
Mg Türkiye markasının ülkemizdeki kullanıcılarına vaat ettiği İsmart uygulamasının 2024 yılı içerisinde kullanıma açılacağına dair resmi kanallar üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez söz verilmişti. Ancak bugün 10 Ocak 2025 tarihi itibarıyla hâlâ bu uygulama Türkiye’de aktif ha...
Mg mg4 aracımı alırken araca uzaktan erişim ile bir çok özelliğin kullanılabilmesi için geliştirilmiş İsmart uygulamasının yakında Türkiye de kullanılabilir olacağı söylenmişti. Araç ile yurt dışına çıktığınızda aktif olan bu özelliğin söz verildiği halde hala açılmamış olması üzücü. Satış temsilcil...
Mg marka aracımı satın alırken, i-Smart uygulamasının Türkiye’de de kullanılabileceği belirtilmişti. Satış temsilcileri bu özelliği öne çıkararak, araç alımında ikna edici bir unsur olarak sundular. Ancak, aracı satın aldıktan sonra fark ettim ki i-Smart uygulaması Türkiye’de hâlâ aktif değil! Yet...
Mg marka aracımı satın alırken, i-Smart uygulamasının Türkiye’de de kullanılabileceği belirtilmişti. Satış temsilcileri bu özelliği öne çıkararak, araç alımında ikna edici bir unsur olarak sundular. Ancak, aracı satın aldıktan sonra fark ettim ki i-Smart uygulaması Türkiye’de hâlâ aktif değil! Yet...
Yorumlar