İsmart Uygulamasının Aniden Kapatılması Ve Müşteri Güveni Zedelenmesi

Mg4 Luxury paket aracımı satın alırken, ismart uygulamasını aracın bir özelliği olarak tanıtıp bu hizmeti sürekli kullanabileceğimiz söylendi. Aracımı aldıktan sonra yaklaşık 7 ay boyunca ismart uygulamasını sorunsuz kullandım, ancak 10 Haziran tarihinde uygulama bir anda kapandı ve erişimim tamamen sona erdi.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servisi aradığımda, ismart’ın aslında bir deneme sürümü olduğu, süresi dolduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığı ve Doğan Trend’in şebekelerle yeni bir anlaşma yapması gerektiği bilgisini verdiler. Satış aşamasında bu hizmetin süreli bir deneme olduğu söylenmedi, tam tersine aracın kalıcı bir donanımı gibi anlatıldı. Şimdi ise tek taraflı bir kararla bu hizmetten mahrum bırakılıyorum.

Bu durumun hem etik olmadığını hem de müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum. İsmart hizmetimin tekrar aktif edilmesini veya bana açık, tatmin edici bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.