Denizli MG Servisinde T-Box Çalışmıyor, Arızalar Göz Ardı Edildi Ve Fatura Verilmedi

Denizli Coşkunlar mg yetkili servisiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mg4 Luxury paket aracım için yaklaşık 6 ay önce t box takılması ve güncellemesi yapılacağı söylenerek servis tarafından arandım ve yakın zamanda tekrar aranacağım iletildi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Yaşadığım şehir Afyonkarahisar’da yetkili servis olmadığı için Denizli mg servisini aradım ve hem periyodik bakım hem de t box ve yazılım güncellemesi için randevu aldım. 7 Nisan 2026 Salı günü verilen randevu saatinde servise gittim. Aracımı teslim ederken özellikle sol arka park sensörünün arızalı olduğunu, sürekli arıza lambası yaktığını ve bu sorunun mutlaka kontrol edilmesini rica ettim. Ayrıca plakayı tutan kısımda çökme olduğunu, bunun da yapılmasını istediğimi özellikle belirttim.

Aracımı teslim almaya gittiğimde, belirttiğim hiçbir soruna bakılmadığını, sadece bakım yapıldığını gördüm. Üstelik t box takıldığı söylendi ancak taktıkları t box da çalışmıyor. Neden arızalı kısımlara bakılmadığını sorduğumda, bunun için ayrıca tekrar gelmem gerektiği ve aracın birkaç gün serviste kalmasının şart olduğu söylendi. İl dışından geldiğimi bilmelerine ve zamanımı buna göre ayarlamama rağmen bu şekilde ilgisiz ve umursamaz davranmaları beni son derece mağdur etti. Ayrıca yaklaşık 11.000 TL ödeme yapmama rağmen tarafıma fatura da verilmedi, daha sonra mail ile göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir fatura da iletilmedi.

Hem ilk başta t box için kendilerinin arayıp sonra 6 ay boyunca geri dönmemeleri, hem de randevu günü belirttiğim arızalara hiç bakılmaması, takılan t box’ın da çalışmaması ve ciddi zaman kaybı yaşamam nedeniyle bu servisin müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediğini düşünüyorum. Ben bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağduriyet yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.