2023 Nisan ayında 22.000 km'de ikinci el aldığım 2022 model Mg zs 1.0 at aracımın yağmur ve far sensörünün arızalı olduğunu Ankara Arkas Oto'ya servis bakımından sonraki gün arayarak ilettim. Oradaki yetkili, 'Evet, bunlarda sorun var, değişmesi gerek ama elimizde yok. Ara sıra arayın, gelince takalım.' dediler. Bu böyle 3-4 ay sürdü, en sonunda 'Söğütözü servisine gidin, onlarda vardır.' dediler. Tekrar bakım için gittiğimde, 'Bunun değişmesi lazım, bu markalı araçların çoğunda bu arıza olmuş, değiştirmişler.' dedim. Onlar, 'Hayır, bu araçlarda böyle bir sorun yok. Akü kutup başları gevşek olduğu için arıza vermiş, sıktık düzeldi. Kronik bir şey olsa niye değiştirmeyelim? Elimizde var hemen değiştiririz ki.' dediler. Servisten 1 hafta sonra tekrar bozuldu, tekrar gittim. Israrla kronik olmadığını, aracı teste bağlayacaklarını söylediler, bağladılar. Sorunu gördüler ama 'Merkeze sormamız lazım, onlar da arızada ikna olurlarsa değiştiririz, sizi ararız.' dediler. Bir hafta sonra arayan soran olmadığı için ben aradım, ulaşamadım. Bizzat gittim; 'Evet, arızalıymış, değiştireceğiz, parça siparişi verdik. Gelince haber veririz.' dediler. Aradan 1 ay geçti, ne arayan ne soran var, ben de telefonlarına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aracım geçen hafta aradım, 'Tamam, sorgulayıp size dönelim.' dediler ama nafile. Bu hafta tekrar aradım, 'Acil notu alıp sorup dönelim.' dediler yine ama dönen olmadı yine. Bugün tekrar aradım; 'İleteceğim gerekli yerlere.' dediler. Servis yine cevap vermiyor bu arada. Ne yapacağımı şaşırdım ve çok severek kullandığım aracımdan soğudum. Umarım Mg Türkiye yetkililerine buradan ulaşırım, çünkü bir yetkiliye ulaşmak mümkün değil gibi görünüyor.
Yorumlar