Mfy Parfumes Eksik Tester Teslimatı Müşteri Güvenini Sarsıyor

14 Ağustos tarihinde mfy adlı firmadan beş adet parfüm siparişi verdim. İlanda ve konuşmamızda her şişeye iki adet olacak şekilde tester gönderileceği belirtilmişti. Yani toplamda on adet tester gelmesi gerekiyordu. Ancak kargoyu açtığımda yalnızca sekiz adet tester çıktığını gördüm.

Özellikle yeni denediğim bir firma olduğu için, açıklama kısmına istediğim testerları tek tek yazdım, buna ek olarak dokuzuncu ve onuncu testerin de “sizin istediğiniz olsun” şeklinde seçilmesini rica ettim. Firma açıklamaya yazdığım testerları göndermiş, ancak ekstra olarak rica ettiğim iki testerı hiç eklememiş. Bu durumun özellikle yeni müşteri için oldukça ayıp ve güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.

Bu konuda firmadan eksikliği kabul eden ve durumu önemsediklerini gösteren samimi bir özür bekliyorum.