Onaylanan Fiyat Sonradan Artırıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Chery Mezcar yetkili servisini, periyodik bakım için verdiği fiyatı sonradan tek taraflı olarak artırması nedeniyle şikayet ediyorum.

12 Aralık 2025 tarihinde periyodik bakım için Mezcar yetkili servisini arayarak randevu oluşturdum ve yoğunluk nedeniyle 16 Aralık 2025 tarihine randevu verildi. Randevu alırken yetkili servis tarafından Kış Kampanyası kapsamında bakım ücreti olarak 11.400 TL fiyat bilgisi verildi ve bu fiyat tarafıma açıkça teyit edildi. Ben de bu fiyata güvenerek randevumu onayladım ve bakım gününü beklemeye başladım.

Ancak randevu teyidinden yalnızca iki gün sonra, 14 Aralık 2025 tarihinde yetkili servis bu kez beni arayarak bakım ücretlerine zam geldiğini, ödemem gereken yeni tutarın 13.200 TL olduğunu bildirdi. Bu da yaklaşık 1.800 TL, yani yüzde 15,7 oranında bir artış anlamına geliyor.

Hizmet daha alınmadan, randevu ve fiyat teyidi yapılmışken, bekleme süresi içinde yapılan bu tek taraflı fiyat artışını ve bunun bana yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici olarak teyit edilen bir fiyata güvenip randevu almışken, bu şekilde sonradan zam dayatılması hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulamadır.

Randevu aldığım tarihte bana teyit edilen 11.400 TL’lik Kış Kampanyası fiyatı üzerinden bakım hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri sadakatini ve güvenini zedeleyen bu uygulamanın Chery merkezi tarafından incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Chery’den ve Mezcar yetkili servisten, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma randevu tarihinde onaylanan eski fiyattan hizmet verilmesini talep ediyorum.