Mez Oto Florya Şubesinde Randevu Saatine Uymama Müşteriyi Mağdur Ediyor

İki kez Mez Oto Florya şubesinden ekspertiz için randevu aldım ve her iki seferde de ciddi mağduriyet yaşadım. Randevu saatlerine uygun gelebilmek için iş yerimden özellikle izin alıyorum ve izin saatimi tamamen bu randevulara göre ayarlıyorum.

İlk randevumda belirtilen saatte şubeye gittiğimde çalışanların erken çıktığı, bu yüzden ekspertiz yapılamayacağı söylendi. Dün gittiğim ikinci randevumda ise bu kez çalışanların öğle tatilinde olduğu, henüz gelmedikleri ve yaklaşık yarım saat sonra gelmem gerektiği ifade edildi. Ancak ben zaten iş yerimden özel izin alarak ve sadece randevu saatine uyum sağlamak için oraya gitmişken, izin sürem uygun olmadığı için yine ekspertiz yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldım.

Mez Oto Florya şubesinde çalışan birine denk gelmek ve randevuya rağmen hizmet almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bu durum, BMW gibi kurumsal bir markanın mümessiline ve onunla çalışan destek sağlayıcı bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve güven sarsıcı bir izlenim bırakıyor.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin ve randevu disiplinine uyulmamasının Borusan’a resmi olarak bildirilmesini, ilgili şubenin denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.