to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İndirimli Ürünlerde İade Reddi
02.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Meysa Design” adlı satıcıdan 917KN4264M sipariş numarası ile ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim ürünler geç teslim edildi ve sipariş içeriğinde yer alan ürünlerden biri tarafıma hiç teslim edilmedi.
Tarafıma ulaşan ürünleri beğenmediğim için, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Satıcı firma, bayram sonrasında iade yapılacağını belirtti. Ancak bayram sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde bu kez “indirimli ürünlerde iade yoktur” gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi.
Hiç teslim edilmeyen ürün için ise ücret iadesi yapılacağı ifade edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca satıcıya ulaştım ancak verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Satıcının internet sitesinde iade bölümü bulunmasına rağmen, tüm ürünlerin “indirimli” gösterilerek fiilen iade hakkının engellendiği anlaşılmaktadır. Bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu ve mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.
Tüm bu sebeplerle, tarafıma hiç gönderilmeyen ürün de dahil olmak üzere, bu alışveriş için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma tarafından tarafıma verilen cevap hukuka aykırıdır. “İndirimli ürünlerde iade yoktur” beyanı Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Ayrıca siparişimin geç teslim edilmesi ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ayıplı hizmet söz konusudur. Yaklaşık bir aydır taraflarınıza iade talebimi iletmeme rağmen süreç bilinçli şekilde uzatılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.
Bugün Meysadesign hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra firma tarafından Instagram üzerinden bana “Saliha Hanım aldığınız ürünlerin indirimli ürünler olduğunu sizlerle daha önce paylaştık, geçen ayın 2’sinde sipariş oluşturmuşsunuz, bir aylık bir süreçten bahsediyoruz, gelmeyen ürününüzde iade işlemi başlatacağım ve hemen hesabınıza aktaracağım fakat şikayet kaydınıza aksiyon almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda özellikle şikayet kaydımda olumlu aksiyon almam gerektiğinin belirtilmesi beni rahatsız etti ve kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu. Şikayetvar’dan, firma ile ilgili bu yazışmanın incelenmesini ve şikayet kaydıma olumlu aksiyon almam yönünde baskı yapılmasına izin verilmemesini, firma tarafından da hiçbir şart koşulmadan para iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar'a teşekkür ederim sayesinde param iade edildi
