Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı, Kargo Gönderilmedi, İptal Ve İade Reddedildi

Meysadesign Instagram butiğinden 26 Temmuz’da iki adet pareo siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Geçen hafta satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünlerin temin edildiği ve bu hafta kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ben de 6 Temmuz’da sipariş iptali ve para iadesi talep ettim, mail adreslerine mail attım ve telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Az önce Instagram üzerinden tekrar yazdığımda ise iptal yapılamayacağını söylediler. Sonradan anladığım kadarıyla stokta olmayan ürünü web sitesine koyup sipariş almaya devam etmişler, yani ürün ellerinde yokken kredi kartımla satış yapılmış oldu.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iptal ve iade talebime dönüş yapılmaması, son olarak da iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 1528,30 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.