Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi, Şikayet Silinmeye Zorlandı

4 Haziran günü Meysadesign internet sayfasından 2 adet ikili takım siparişi verdim ve toplamda 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Siparişim için sistemde kargo oluşturulduğu görünüyor ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Önce Instagram üzerinden firmaya ulaştım, bana siparişimin hazırlandığı ve kargonun oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, tarafa herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi. Yaklaşık 2 gün önce telefonla arandım ve kargomun acil olarak gönderileceği ifade edildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi yok.

Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, firma tarafından bu şikayeti silmem yönünde baskı yapıldı ve şikayetimi sildirmek zorunda bırakıldım. Tüm bu süreçteki iletişim ve yaklaşımın son derece saygısız ve müşteriyi önemsemeyen bir tutum olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen verilen sözler tutulmadı ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin artık daha fazla oyalama olmadan derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.