Meysadesign'den Değişim Ve İade Sürecinde Yanıtsız Kalınması Ve Para İadesi Sorunu

B** M****** K***. Doğum günüm için kız kardeşim İ***** K*** ve annem, Instagram üzerinden meysadesign adlı siteden iki adet kıyafet satın aldı. Ürünler 1 Nisan’da sipariş edildi ve 4 Nisan’da elime ulaştı ancak iki ürün de beden olarak bana uymadı. Sitede iade seçeneği olmadığı için, mecburen değişim yapmak zorunda kaldık.

Ürünleri değişim için 10 Nisan’da Aras Kargo ile, alıcı bilgilerinde İ***** K*** ve 0552********21 numarası yer alacak şekilde geri gönderdik. Değişim için talep edilen 250 TL kargo ücretini de ödedik. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştık, gönderdiğimiz ürünler yerine yeni bir kıyafet seçmem gerektiği söylendi. Zorlanarak da olsa bir tane ürün seçtim ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini rica ettim. Bunu kabul ettiler, B** de bu yaklaşımları için özellikle teşekkür ettim.

Ancak ne seçtiğim yeni ürün elimize ulaştı ne de kalan para iadesi yapıldı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımızda “Kargoya verdik, size SMS ile bilgilendirme mesajı gelecektir” şeklinde cevap veriyorlar fakat hiçbir şekilde SMS gelmiyor. Verdikleri telefonu arıyorum, daha sağlıklı iletişim kurabilmek için defalarca denememe rağmen açmıyorlar. WhatsApp yazışmalarında da sanki bir botla konuşuyormuşuz gibi, önceki gün sordukları soruları tekrar tekrar soruyorlar, tutarlı ve çözüm odaklı hiçbir yanıt alamıyoruz.

Ürünleri satarken gayet ilgili olan bu kurum, iş değişim ve iade sürecine gelince adeta ortadan kayboluyor, mesajlara çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapıyor. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim ve artık bu kurumdan hiçbir ürün almak istemiyorum. Ödediğimiz toplam 2.356 TL ürün bedelimin ve 250 TL değişim kargo ücretinin, yani yaptığım tüm ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.