to read complaints and reviews, or file yours.Meysa Design'dan Tesettür Elbiselerim Gecikti, Cevapsız İletişim
07.06.2026 tarihinde Meysa Design üzerinden iki adet tesettür elbise siparişi oluşturdum ve kredi kartı ile toplam 3.760,30 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram 166NV9478M’dir.
Siparişimin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen sistem üzerinde hâlâ “paketleniyor” ibaresi yer almakta, tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmemekte ve teslim sürecine ilişkin açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ürünlerin en geç 20 Haziran’da, tatile çıkmadan önce elimde olması için sipariş verdim; ancak şu anki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında yalnızca bir kez değil; e-posta ve Instagram üzerinden birden fazla kez iletişim kurmaya çalıştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, siparişimin durumu hakkında net bir bilgi paylaşılmamıştır. Ödemenin alınmış olmasına rağmen iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmaması tüketici açısından kabul edilebilir değildir.
Bu aşamada siparişimin güncel durumu, kesin kargoya teslim tarihi ve tahmini teslim süresi hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Siparişin kısa süre içerisinde gönderilemeyecek olması halinde sipariş iptali ve ücret iadesi hakkımı kullanacağımı; sürecin çözümsüz kalması durumunda ilgili tüketici başvuru yollarını değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Meysa Design internet sitesi üzerinden 7 Haziran tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Daha önce oluşturduğum Şikayetvar kaydım sonrasında firma benimle iletişime geçerek sorunun çözüldüğünü ve ürünlerimin kargoya verildiğini ilettiği için teslimatı bekledim.
18 Haziran’da kargom elime ulaştığında, siparişlerimden yalnızca bir elbisenin gönderildiğini gördüm. Kargo poşeti üzerindeki sevk/fatura bilgisinde birden fazla ürün görünmesine rağmen paketin içinden sadece tek ürün çıktı. Yani siparişini verdiğim iki elbiseden biri hiç gönderilmemiş durumda.
Durumu hemen firmaya tekrar iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve firmayla herhangi bir iletişim kuramıyorum. Hem eksik ürün gönderimi hem de süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eksik gönderilen elbise için ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır siparişimle ilgili firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında tarafımla iletişime geçilerek sorunun çözüldüğü ve ürünlerimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Bu nedenle teslimatı bekledim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda siparişlerimden yalnızca biri gönderildi. Durumu tekrar firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyor ve iletişim kuramıyorum. Hem eksik teslim hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu aşamada ürün beklemek istemiyor, eksik gönderilen siparişime ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde mevcut şikayetimi kaldırmayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı belirtirim.
Tarafıma ulaşan kargo poşeti üzerindeki sevk/fatura bilgisinde birden fazla ürün bilgisi yer almasına rağmen paket içerisinden yalnızca tek ürün çıkmıştır. Görselleri de ekliyorum. Daha önce ürünlerin gönderildiği bilgisi tarafıma iletilmişti ancak teslim edilen içerik ile paket üzerindeki bilgiler birbiriyle uyuşmamaktadır. Durumu firmaya iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Eksik gönderilen ürüne ilişkin ücret iadesi talep ediyorum.
