to read complaints and reviews, or file yours.Meysa Design'dan İade Talebinin Reddine Ve Geciken Geri Ödeme Üzerine Şikayet
28.09.2026 tarihinde Meysa Design adlı giyim sitesinden eşim için takım şeklinde ürünler aldım. Toplam 4.418,30 TL ödeme yaptım, dekontta krn Reklam Tekstil ve Dış Ticaret bilgisi yer alıyor. Sipariş numaram 46AG4328I ve ürünler 05.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kalite, işçilik ve kalıp açısından beğenmediğimiz için cayma hakkımız kapsamında iade etmek istediğimizi firmanın 0551********25 numaralı WhatsApp hattına bildirdik.
Müşteri hizmetleri iadenin mümkün olmadığını söyledi, oysa kendi sitelerinin sık sorulan sorular bölümünde cayma hakkı ve iade koşulları açıkça yer alıyor. Yasal hakkımın engellenemeyeceğini söyleyip ısrar etmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayetimi oluşturduktan sonra aynı gün beni arayarak, şikayetimi geri çekmem koşuluyla iade talebimi kabul edeceklerini ilettiler. Ben de buna güvenerek ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim.
Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra 08.10.2026 tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini ve 1 ila 14 gün içerisinde bankaya yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden 16 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade düşmedi. Konuyu tekrar sorduğumuzda, bu kez daha önce defalarca ilettiğimiz iade sebebini ve ayrıntıları tekrar tekrar soruyorlar, somut bir işlem yapmıyorlar.
Hem kendi sitelerinde cayma hakkını yazıp hem de müşterinin yasal iade hakkını fiilen kullanmasına engel olmaya çalışmaları ve onayladıklarını söyledikleri iade ücretini hâlâ yatırmamış olmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 4.418,30 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
8 ekimde iademin işleme alındığını, 1 ila 14 gün içerisinde karta yansıyacağını belirtmişlerdi. Bekledim ama karta yansımadı. Tekrar iletişime geçip iademin yapılmadığını söylediğimde iadenin yapılmadığını öğrendim. Sonrasında Şikayetvar a durumu yazdığımda hemen arayıp iadenin yapıldığını söylediler ve hemen şikayetimi silmem gerektiğini söylediler. Ben geri ödemenin bankaya yansımasını bekleyeceğimi söyledim. Hemen beni avukata verdik, arabulucuya verdik şeklinde korkutup şikayet kaydımı sildirmek istediler. Yaptığım alışverişin tutarı 4418 TL idi. Yapılan iadede 350 TL gibi bir eksik var, ayrıca bu ücreti uzun bir süre gerekçesiz bir şekilde alıkoyup iade etmediler, tabi bu süreçte manevi olarak da yıprattılar. Halbuki iadeyi zamanında yapıp bir özür dileseler iş bu noktaya gelmeyecekti. Kısacası hem süreçte haksız olup hem de müşterisini yasal yollara başvurmakla korkutmaya çalıştıkları için şikayet kaydımı buradan silmiyorum. Bütün sürecin konuşma kaydı, dekontlar kargo bilgileri vb ben de kayıtlıdır.
4418 TL lik ödemenin 350 TL'sini kesip (ne için bilmiyorum) kalan kısmını bugün itibarıyla iade ettiler. Ancak yaşadığım tüm bu süreçten, ve sanki kendileri kusurlu değilmiş gibi davranmalarından ötürü şikayet kaydımı silmeyeceğimi kendilerine bildirdim.
