to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi İle Yaşanan Mağduriyet
Kargo gecikmesi ve iademin reddedilmesi hk.
Meysa Design isimli Instagram mağazasından 22 Temmuz tarihinde 287MI2753F numaralı haşema takımını 1.279 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişi çarşamba günü oluşturduğumda, tatile gideceğim tarih yaklaştığı için özellikle kargoya ne zaman verileceğini sordum ve tarafıma 5 iş gününden sonra kargoya verileceği bilgisi iletildi. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Kargo süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve muhatap bulamıyorum. İade talebinde bulunduğumda ise bu isteğim kabul edilmiyor, sadece değişimden bahsediliyor. Benim zaten değişime ihtiyacım yok, ürünü zamanında teslim almam gerekiyordu. Yazışmalarım sırasında bana şikayetimi kaldırmam gerektiği, ancak bu şekilde ilgilenecekleri gibi ifadeler de iletildi, bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.
Tatil tarihim yaklaşmış olmasına rağmen hem ürünüm ortada yok hem de sorumluluk alan, çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çıktığı için hiçbir şart öne sürülmeden iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Temmuz’da Instagram üzerinden Meysa Design isimli firmadan toplam 1.279 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ödeme iyzico altyapısı üzerinden çekildi, ancak siparişimle ilgili ne bir kargo takip kodu, ne de bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Siparişten sonra firmaya defalarca Instagram üzerinden ve WhatsApp yazışmalarıyla ulaşmaya çalıştım, uzun süre hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca benimle iletişime geçtiler ve şikayetimi kaldırırsam yardımcı olacaklarını söylediler. Buna rağmen süreç ilerlemedi, tekrar ulaşılamaz hale geldiler ve ben tekrar şikayet yazmak zorunda kaldım.
Aradan iki gün geçtikten sonra beni bir numara aradı. O sırada metroda olduğum için ses kesik kesik geliyordu. Telefonda “isterseniz iade yapalım” dendi, ancak bu görüşmeden sonra o numaraya da bir daha asla ulaşamadım. Ne Instagram üzerinden ne WhatsApp’tan ne de telefonla bir daha cevap alabildim. Bugüne kadar ne siparişim bana ulaştı, ne de 1.279 TL’lik ödememin iadesi yapıldı.
Verdiğim paranın miktarından çok, hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bu şekilde oyalandığımı hissetmek beni mağdur etti. Artık kimsenin beni aramasını istemiyorum, tek talebim kartımdan çekilen 1.279 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi.
Bunu atmayı unutmuşum
