Kargo Gecikmesi Ve İade Reddi İle Yaşanan Mağduriyet

Kargo gecikmesi ve iademin reddedilmesi hk.
Meysa Design isimli Instagram mağazasından 22 Temmuz tarihinde 287MI2753F numaralı haşema takımını 1.279 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Siparişi çarşamba günü oluşturduğumda, tatile gideceğim tarih yaklaştığı için özellikle kargoya ne zaman verileceğini sordum ve tarafıma 5 iş gününden sonra kargoya verileceği bilgisi iletildi. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Kargo süreciyle ilgili olarak Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve muhatap bulamıyorum. İade talebinde bulunduğumda ise bu isteğim kabul edilmiyor, sadece değişimden bahsediliyor. Benim zaten değişime ihtiyacım yok, ürünü zamanında teslim almam gerekiyordu. Yazışmalarım sırasında bana şikayetimi kaldırmam gerektiği, ancak bu şekilde ilgilenecekleri gibi ifadeler de iletildi, bu yaklaşım da mağduriyetimi daha da artırdı.

Tatil tarihim yaklaşmış olmasına rağmen hem ürünüm ortada yok hem de sorumluluk alan, çözüm üreten bir yetkiliye ulaşamıyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çıktığı için hiçbir şart öne sürülmeden iade hakkımın tanınmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.