to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimin Kargo Takibi Yok, İptal Ve İade Talebi
14.07.2026 tarihinde Meysa Design’ın resmi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile alışveriş yaptım. Sipariş numaram 688IM7886P’dir. Daha önce aynı firmadan verdiğim bir haşema siparişim yanlış beden ve yanlış model gönderilmesine rağmen muhatap bulamadığım için iade süreciyle uğraşmak istememiştim, buna rağmen tekrar güvenip alışveriş yaptım.
Bu son siparişimde pareo ve haşema aldım ve sipariş aşamasında defalarca acil olduğunu, pazar günü tatile çıkacağımı ve evde olmayacağımı özellikle belirttim. Ancak siparişimin üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmemiştir. Instagram üzerinden yazmama rağmen sadece “kargo çıkışınız yapıldı” şeklinde kalıp cevaplar alıyor, telefonla kimseye ulaşamıyorum ve net bir bilgi verilmiyor.
Ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda bilgi sahibi değilim. İletilen kargo firması üzerinden ismimle sorgulama yaptığımda da adıma tanımlı herhangi bir gönderi bulunmadığı belirtildi. Yani hem takip numarası paylaşılmıyor hem de sistemde adım görünmüyor. Bu saatten sonra ürünün gelmesinin de bir anlamı yok, çünkü tatil için acil olarak almıştım ve evde olmayacağım.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 1.900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve kredi kartı ile yapılan ödeme için bankam nezdinde harcama itirazı (chargeback) dahil yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Meysa Design firmasından Instagram üzerinden önce bir haşema, ardından da haşema ve pareodan oluşan ikinci bir sipariş verdim. İlk gönderilen haşemanın hem bedeni hem de modeli yanlış geldi. Tatile gidecek olmam nedeniyle ürünle uğraşacak vaktim olmadığını, bu yüzden kendi bedenime uygun şekilde yeniden haşema ve pareo siparişi verdiğimi firmaya belirttim. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca yeni siparişim gönderilmedi.
Tatile çıkmama çok az bir zaman kala, bu süreçte ürünler elime ulaşmadığı için dışarıdan tekrar haşema almak zorunda kaldım. Hem ilk aldığım ve yanlış gelen haşema elimde kaldı, hem de yeni verdiğim haşema ve pareo siparişi bana ulaşmadı, üstelik 1.968,30 TL’lik ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, benim tatilde olduğum hafta ürünün kargo şirketine verildiğini ve daha sonra firmaya geri döndüğünü öğrendim; buna rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arandım ne de iade sürecim başlatıldı.
Instagram üzerinden her gün aktif paylaşım yaptıklarını görüyorum. Paylaşımlarının altına yaşadığım sorunu ve mağduriyetimi defalarca yorum olarak yazdım, benim yorumlarım ve benzer şekilde “biz de dolandırıldık” yazan diğer kullanıcıların yorumları dakikalar içinde silindi. WhatsApp ve Instagram DM üzerinden yazmama rağmen ne açıklayıcı bir dönüş aldım ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuldu. Telefonla da kendilerine ulaşamadım.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem para hem de tatil planlarım açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderilmeyen haşema ve pareo siparişim için ödediğim 1.968,30 TL tutarındaki ücretin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yanlış ve geç işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Tarafımdan hukuki süreç başlatılmış olup, ödeme yapılmadığı takdirde sürecin devam edeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
