Kapıda Ödeme Yapılan Ürünler Teslim Edilmedi, Hemen Gönderim Veya İade Talebi

Meysa Design’dan 19 Mayıs’ta 3 parça ürün siparişi verdim, 2 elbise ve 1 takım aldım. Bayramdan önce alıp bayramda giymek için sipariş vermeme rağmen sadece 1 ürünüm geldi, diğerleri için yaklaşık 1 ay bekledim. Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturdum. İlk görüştüğümde aslında hiç gönderim yapılmadığını öğrendim, sonrasında kapıda kredi kartı ile toplam 5.274 TL ödeyerek ürünleri teslim aldım.

Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri beni aradı ve sonunda ürünlerin gönderimi sağlandı ancak bu kez de takım defolu geldi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece bir mesajıma dönüldü, sonrasına hiç bakılmadı. Telefonla da birçok kez aradım ama kimse açmadı. İki gün sonra bu ürünler bir kez daha kargoya verilmiş ve ikinci bir gönderim daha yapılmış, 23 Haziran’da ikinci kargo elime ulaştı. İkinci kargonun gönderildiğinden haberim bile yoktu, takımlar aynı mı diye kontrol ederken bana gelen takımın defolu olduğunu o zaman fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, üzerime bile denemedim.

Şu anda hem bana iki kez gönderilen ürünleri firmaya geri göndermek hem de defolu gelen takımı iade edip paramı geri almak istiyorum. Çifte gönderim konusunda sanki firmanın bile haberi yokmuş gibi bir durum var ve ben bu ürünleri kendime saklayarak vicdanen de rahat edemem. Ancak firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, ne telefonlara cevap veriliyor ne de Instagram mesajlarına dönüş yapılıyor. Yanlış ve defolu gelen ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de bayram için aldığım ürünü bayramdan çok sonra, üstelik defolu şekilde teslim almak zorunda kaldım.