Meysadesign Eksik Ve Defolu Tesettür Mayo, 2.070 TL İade Bekleniyor

Meysadesign isimli Instagram sayfasından iki adet tesettür mayo siparişi verdim. Siparişlerim yaklaşık 25 gün gibi uzun bir sürede elime ulaştı. Gelen pakette hem ürün eksikti hem de gelen parça defoluydu; iki aşamalı olması gereken ürünün sadece bir bölümü gönderilmiş, gelen bölümde de defo bulunuyordu.

Bu durum üzerine iade talep etmek istedim ancak karşımdaki firmadan net bir muhatap bulamadım. Siparişi veren kuzenim daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet yazdığı için kendisini bir numaradan arayıp şikayeti geri çekmesini istemişler, şikayeti çekmesi halinde iade kodu göndereceklerini söylemişler. Kuzenim buna rağmen Aras Kargo aracılığıyla ürünü göndermesine ve kargonun firmaya ulaşmasına rağmen tarafımıza herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır 2.070 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum. İki gün önce bu kez beni arayarak benzer şekilde şikayette bulunduğum için iadenin üç iş günü içinde yapılacağını söylediler ve bir referans numarası verdiler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Yarın belirtilen üç iş gününün son günü ve hâlâ iade gerçekleşmezse bu kez doğrudan CİMER üzerinden ilgili mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Tüm süreç boyunca gayet nazik ve anlayışlı bir dille iletişim kurmama rağmen hem eksik ve defolu ürün göndermeleri hem de iade sürecinde oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Kuzenimin şikâyetini sildirdikten sonra dalga geçer gibi telefon yüzüne kapatmaları da son derece saygısızca bir davranış. Ne karşınızda sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorsunuz ne de yaşadığınız sorunla ilgilenen biri var. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 2.070 TL’lik ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.