to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Kısa Parça İadesi İçin Gecikmiş Çözüm Talebi
Meysa Deising firmasından 3 adet ürün sipariş ettim, toplam 2.142 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Ürünlerim 18 Aralık tarihinde teslim edildi ancak gelen ürünlerden birinin bacağı diğerinden kısa çıktı, ayrıca bir ürünüm de eksik gönderildi. Siparişime ait müşteri numaram 5767******640’tır.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kısa gelen ürün için 200 TL’nin IBAN’ıma iade edileceği, eksik gönderilen ürünün ise kargoya verileceği tarafıma yazılı olarak iletildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo çıkışı yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ücret iadesi yattı, ayrıca firma tarafından tekrar bir dönüş de sağlanmadı.
Hem eksik gelen ürünümün bir an önce kargoya verilmesini hem de kısa gelen ürün için vaat edilen 200 TL ücret iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Meysa iletişim birimi tarafından sorunu çözümleyip sonuca ulaştırdılar. Zaten severek alışveriş yaptığım bir firmaydı sorun yaşamak üzmüştü beni. Tekrar alışverişe devam ediyor olacağım firmadan. Çözüm sürecinde yardımcı olduğu için Dilan hanıma teşekkür ederim
