Eksik Gönderilen Mavi Elbise Ve Yanlış İade Süreci İçin Açıklama Talebi

Meysadesiign’in internet sitesi üzerinden tesettür mayo ve elbise siparişi verdim. Sepetime yanlışlıkla bir yerine iki adet mayo eklemişim, bunu siparişi verdikten hemen sonra fark ettim ve fazla olan mayo için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak sistem üzerinden bana herhangi bir iade kodu verilmedi.

Bunun üzerine hem internet sitelerindeki müşteri temsilcileriyle, hem de Instagram hesapları üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim. Sipariş vermek istediğimde hemen cevap veren yetkililer, iade talebimi ilettikten sonra benimle ilgilenmediler ve mesajlarıma dönüş yapmadılar.

Yaklaşık 10 gün sonra kargo elime ulaştı ve paketi teslim aldığımda bir ürünün eksik olduğunu gördüm. Siparişimde yer alan mavi elbise hiç gönderilmemişti; kolinin üzerinde mavi elbisenin yazmasına rağmen paketin içinden çıkmadı. Ayrıca ben sadece bir mayoyu iade etmek isterken, iade sürecinde iki mayoyu birden geri göndermişler ve bu yanlış işlem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.

Tüm bu karışıklığa rağmen ne eksik ürünle ilgili ne de iade talebimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri iade talebimden sonra iletişimi tamamen kestiler. Sipariş numaram 834HV7722V olup, bu sipariş için toplam 3.897 TL ödeme yaptım. Adım soyadım Narin Taşkaya’dır.

Hem eksik gönderilen ürün hem de yanlış işleyen iade süreci nedeniyle 3.897 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlik için bir açıklama ve özür bekliyorum.