to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ceket Pantolon Takımı İçin Kredi Kartı İadesi Talebi
Meysadesign Tesettür Butik’in internet sitesinden 12 Mart saat 12.34'te biri pullu payetli takım, diğeri ceket pantolon takımı olmak üzere toplam 2 ürün sipariş verdim. 3.407,61 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 233VH7224K'dır. Bu olay bayram öncesi gerçekleşti ve beni tamamen mağdur etti; buraya güvenerek bayram için ekstra bir şey almadım.
Siparişim 19 Mart saat 17.02'de kargodan teslim edildi ancak paketten sadece pullu payetli takım çıktı, ceket pantolon takımı hiç gönderilmemişti. Siparişi verdikten sonra bana ürünün ön siparişte olduğuna dair bir mesaj attılar fakat site üzerinde ürünün tükendiği ya da ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen siparişten eksik ürün gönderilmesi ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sayfalarında sürekli memnuniyet mesajları paylaşmalarına rağmen sorun yaşayan müşterilere dönüş yapmamaları güvenimi tamamen sarstı. Site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bana hiç gönderilmeyen ürünün iadesini nasıl yapacağım konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Gönderilmeyen ceket pantolon takımına ait tutarın, siparişimde ödediğim toplam 3.407,61 TL üzerinden eksik kalan kısmının derhal ve kesintisiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve bu tür eksik ürün gönderimlerinin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Sorunum çözüldü
Meysadesign tesettür giyim firmasının web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ikinci kez ciddi sorun yaşadım. Daha önceki siparişimde iki takım sipariş vermeme rağmen sadece bir takım gönderilmiş, eksik gelen takımımın iadesini de büyük uğraşlar sonucu zorla aldırabilmiştim. 26 Mart tarihinde yaşadığım son sorunda ise kuruveze blazer takım siparişimde bu kez ürün hatalı geldi. Ceketin sol cep altında bariz bir dikiş hatası vardı. Değişim talep ettiğimde değişimi kabul ettiler ancak değişim kargo ücretini benden kestiler, bunu da sorun etmedim. Fakat hatalı ve kusurlu ürünü göndermelerine rağmen şimdi ürünü iade etmek istersem 350 TL tutarındaki iade kargo ücretinin bana ait olacağını söylüyorlar. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen müşteriyi bu şekilde maddi olarak zor durumda bırakmaları bana göre tamamen haksızlık. Ben, firmadan kendi ayıplı ürünü için hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde iade almalarını talep ediyorum. Aynı sorunları iki kez yaşamış biri olarak bu firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyor ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
