Düğün Elbisesi Gecikmesi Ve Müşteri Cevapsızlığı

26 Temmuz’da Meysa Design internet sitesi üzerinden 2.649 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Çarşamba günü, yani 5 Ağustos’ta düğünüm var ve bu elbiseyi özellikle düğünüm için aldım. Buna rağmen şu ana kadar ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir tahmini teslimat tarihi paylaşıldı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için hem telefonla aradım hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım. Aramalarıma cevap verilmiyor, mesajlarıma yanıt alamıyorum. Buna karşın sosyal medya hesaplarından aktif bir şekilde hikaye paylaşmaya devam ediyorlar. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi ve görmezden gelinmek, kendimi gerçekten mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.

Ekran görüntüsünde yer alan sipariş/işlem numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum. En geç pazartesi gününe kadar, yani düğünüme çok az süre kalmışken, siparişim tarafıma ulaştırılmazsa ürünün benim için bir anlamı kalmayacak. Bu nedenle, pazartesi gününe kadar ürünüm teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.649 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma ivedilikle bilgi verilmesi ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.