Defolu Satın Alınan Takım Elbise İçin İade Ve Çözüm Talebi

Instagram’da meysadesiign adlı hesaptan Oysho kumaş sarı ve siyah olmak üzere iki adet takım elbise satın aldım. Siparişimi yaklaşık 15–20 gün önce verdim, ürünler zaten geç elime ulaştı. Daha sipariş verir vermez renk değişimi için özellikle rica etmiştim, kabul edildiği söylendi ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünler elime ulaştığında sarı takımın üzerinde çok büyük ve belirgin bir leke olduğunu gördüm. Lekenin yıkamayla geçeceğini sanmıyorum, ayrıca yıkarsam iade alamayacağımı bildiğim için ürüne hiç dokunmadım, takım bu şekilde elimde bekliyor. Ürünün defolu olduğunu gösteren videoyu ve durumu kendilerine hemen ilettim.

İki takım için toplam 2.208 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Yaklaşık bir haftadır defalarca kez yazarak dönüş yapmalarını ve çözüm sunmalarını bekliyorum fakat mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Defolu gönderilen sarı takım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.