Acil Siparişimin Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Kargoya Verilmemesi

Meysadesign’den geçen hafta çarşamba günü 782HH5921V numaralı siparişimle bir mayo satın aldım. Siparişi verirken ürüne acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, hatta ürün kodu sistemde çıkmadığı için site tarafından eklenmesini talep ettim ve aciliyetini tekrar vurguladım. Buna rağmen ürünün ön sipariş olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi, sadece hafta içi elime ulaşacağı söylendi.

Bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi ve sonrasında “yoğunluk var” denilerek geçiştiriliyorum, hızlı ve net bir geri dönüş alamıyorum. Yazdıklarım okunmamış gibi aynı sorular tekrar soruluyor. Ayrıca yaptığım telefon aramaları hiçbir şekilde açılmıyor ve aramalara geri dönüş de yapılmıyor. Siparişimin iptalini özellikle talep etmeme rağmen, iptal işlemiyle ilgilenmek yerine sitede ürünün ön sipariş olarak yazdığı söyleniyor. Ancak ben siparişi verdiğim anda böyle bir bilgi görmedim, üstelik daha önce defalarca iletişime geçip aciliyetimi belirtmeme rağmen bana ön sipariş olduğu yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu durumdan gerçekten rahatsız oldum.

Ürün henüz kargoya verilmediği için 1309 TL tutarındaki kart çekiminin iptal edilmesini ve siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.