to read complaints and reviews, or file yours.Meyer Gaming Sıfır Alınan Mouse'un Scroll Tekerleği Kısa Sürede Bozuldu, Garanti Desteği Sağlanmadı
Attack Shark X11 Süperlight model mouse’u Trendyol üzerinden Meyer Gaming satıcısından 9 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü şehir dışında olduğum için aldıktan bir süre sonra, yaklaşık son 1 aydır kullanmaya başladım ve oyun oynarken scroll tekerleğinin tamamen işlevsiz olduğunu, tekerleği çevirdiğimde hiçbir şekilde tepki vermediğini fark ettim. Bu nedenle ürünü normal biçimde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürünün bu şekilde geri gönderileceği belirtildi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadım ve sıfır alınan bir mouse’un bu kadar kısa sürede scroll tekerleğinin bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Attack Shark X11 Süperlight model mouse’un yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, yaşadığınız süreçten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımıza ulaştırdığınız Attack Shark X11 Süperlight model ürününüz, yetkili teknik servisimiz tarafından detaylı incelemeye tabi tutulmuştur. Teknik servis ekibimiz tarafından hazırlanan rapor sonucunda; bahsi geçen scroll (tekerlek) arızasının üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, kullanım sırasında oluşan fiziksel bir etken (kullanıcı hatası) sebebiyle meydana geldiği tespit edilmiştir. Bu tespit neticesinde, prosedürlerimiz gereği ürün garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Tarafınıza daha önce de belirtildiği üzere; talebiniz doğrultusunda ürününüz için garanti kapsamı dışında ücretli onarım desteği sağlanabileceğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili onay vermeniz durumunda onarım süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Tüketici Mahkemesi'ne başvur. Servisleri falan olduğunu düşünmüyorum, test falan hikaye... Bana da aynı masalı yazdılar. Doğru dürüst kullanmamıştım bile! 1 hafta olmadan yukarı aşağı kaydırmada sıkıntı yapmaya başladı. İnternetten araştırdığımda scroll sorununun kronik olduğunu gördüm ve direk cayma hakkımı kullanıp geri iade gönderdim ama uyanıklar kullanıma bağlı deyip encoderını temizleyip geri yollamışlar. Almadım tabii. Mahkemeye verdim. Hem cayma hakkım var hem de ayıplı mal.