Mextup.com Mektup Gönderiminde Yaşanan Sorunlar...

Ne saçma bir uygulamadır ki. Eşim cezaevinde ve ben kendisine mektup yollamak istedim ama yollarken son adımda hata verdi. Ödemeyi çekip 'hay aksi bir sorun oluştu' denildi. Allah'tan kopyalamıştım yazdığım yazıyı hemen tekrar yapıştırıp yeni bir mektup oluşturdum ve gönderdim. Ödeme ekranı geldi. Kod girdim yine 'hay aksi bir sorun oluştu' yazısı tekrar çıktı. Ben de sorun bankadan diye düşünüp mobil bankacılığa girdim ve para çekildiğini gördüm. Direkt yazdım şikayet hattına. Sabah cevap verdiler. 'Mektup içerikleri farklı' diye ekran görüntüsü çekip attım, 'aynı mektup' diye diretip 'farklı fiyat farkı var' denildi. Ben de kopyalayıp yapıştırdığım için ikinci mektupta arasına boşluk bırakarak yazıldığını söyledim, ekran görüntüsü attım. Bu sefer de 'birebir aynı olsa da yapılacak bir şey yok, sizin suçunuz' denildi. Ben de şikayetçi olacağımı belirttim. Biz zaten mağdur durumdayız. Eşim cezaevinde ve ben bir mektuba 400 küsur tl para ödedim. Nerede hak, bana iptal edin. 'Adresinize gelsin diğeri' diyor, onun için de ücret isteniyor. Allah aşkına, dalga mı geçiyorsunuz? Bu nasıl bir anlayıştır, 'ne alsam kar' mantığındaki bir uygulama, müşteri temsilcisi ayrı bir sorun. Telafi etmek yerine dalga geçiyor. Para iadesi olmuyorsa 1 mektup hakkı verilebilir, özür dilenebilir. Beni yalancı konuma sokup yalan söylediğimi söyleyip sonra 'aynı da olsa yapacak bir şey yok' deniliyor. Ben mi yanlışım, mektup bir kere gönderildiyse neden ikincisini tekrar göndereyim? Gerekenin yapılmasını arz ederim.