Mexc Kayıp Varlıklar Ve Yetersiz Destek

Hazal · 2024-12-12T21:35:47+03:00

Mart ayında Mexc'e kayıt oldum ve para aktardım, coin aldım. Daha sonra uzun bir süre hesabıma girmedim çünkü yatırımımı en az 1 sene tutmak istiyordum. 12 Aralık tarihinde uygulamaya girdiğimde bütün varlıklarım sıfırlanmıştı. Küsurat bile yoktu. Hesap hareketlerim görünmüyor. Geçmişe dönük mail istedim. 30 Mayıs'ta parayı çekmişsiniz deniyor. Ne bir bilgi, ne mail, ne telefonuma kod gelmedi. Müşteri hizmetleri sadece polise şikayet edin diyor. Başka hiçbir bilgi verip açıklama yapılmıyor. Böyle bir sistem nasıl hareketleri görüp açıklama yapmaz? İnanamıyorum. Acil yardım istiyorum. Destek bekliyorum. Hiçbir yetkili bulamıyorum.

MEXC

Merhaba, Öncelikle mutlu günler dileriz. Kontrol ettiğimizde varlıklarınızı uzun bir süre önce çekim sağladığınızı görmekteyiz. İşlem geçmişinizden dilerseniz sizler de kontrol edebilirsiniz. Uygulama içerisinde son 60 güne kadar olan yatırma/çekim geçmişinizi Profil > İşlemler > Yatırma/Çekme adımlarını takip ederek görebilirsiniz. Daha eski işlemlerin detaylarına ulaşmak istiyorsanız bu sayfada sağ üstteki üç nokta simgesine tıklayınız, "Yeni Dışa Aktar" seçiniz ve dışa aktarmak istediğiniz işlemlerin tarih aralığını belirleyiniz. Belge oluşturulduktan sonra "Oluştur" butonuna tıklayıp oluşturduğunuz dosyayı e-posta olarak alabilirsiniz. Cüzdandan geçmiş raporunu her ay 10 defa dışa aktarabilirsiniz. Her rapor, 540 güne kadar geriye giden verileri destekler. Bu tür durumların genellikle güvenlik önlemlerinin göz ardı edilmesi, virüslere maruz kalmak veya şüpheli linklere tıklamak gibi nedenlerle ortaya çıkabildiğini belirtmek isteriz. Hesabınızın güvenliğini artırmak için aşağıdaki adımları takip etmenizi öneririz: Profil-Güvenlik-Cihaz Yönetimi adımlarını takip ederek şu an kullandığınız cihaz dışındaki girişleri için ""Kaldır"" butonuna tıklayabilirsiniz. İlgili cihazdan direkt olarak çıkış yapılacaktır. İki Faktörlü Doğrulama (2FA): Hesabınıza e-posta ve mobil doğrulamanın yanısıra, 2FA özelliğini etkinleştirerek ek bir güvenlik katmanı ekleyebilirsiniz. Cihaz Güvenliği: Cihazınızın güvenlik yazılımını güncel tutun ve düzenli olarak taratın. Bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza antivirüs yazılımları ekleyerek ekstra koruma sağlayabilirsiniz. Şüpheli Linklere Dikkat Edin: E-posta, websiteleri veya mesajlarda şüpheli bağlantılara tıklamaktan kaçının. Size güvenilir gelmeyen veya beklenmedik şekilde gelen bağlantıları kontrol etmeden açmamaya özen gösterin. Beyaz Liste: Beyaz liste özelliğini aktifleştirdiğinizde yalnızca beyaz listeye eklenmiş olan cüzdan adreslerine çekim yapılabilir. Özellik aktif olduğu sürece farklı bir adrese çekim yapılamaz. Şifre Güvenliği: Şifrenizi düzenli aralıklarla değiştirin ve kimseyle paylaşmayın. Güçlü ve karmaşık şifreler kullanarak hesabınızı daha güvenli hale getirebilirsiniz. Ayrıca, güvenlik doğrulamalarınızı hiçbir durumda başkalarıyla paylaşmamanız da önemlidir. Kimlik avı önleme kodunu aktif edebilirsiniz. Kimlik avı önleme kodu, MEXC görünümlü sahte websitelerini veya sahte e-postaları tanımlamaya yardımcı olmak için kullanıcı tarafından belirlenen bir karakter dizisidir. Profil- Güvenlik- Kimlik avı önleme kodu adımlarını takip ederek kodunuzu oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MEXC

Hazal

Bahsettiğiniz bir durum olmadı ve ben bir para çekmedim. Tarafınızdan gelen mail e ya da telefona kod yok. Dediğiniz gibi geldiyse bana bunu ispatlamanızı yollanılan kodların görüntüsünü iletmenizi istiyorum. Bunu sunmanız gerekmektedir. Çağrı merkezinizin dalga geçer gibi polise gidin deyip hiçbir soruyu cevaplamaması. Bütün paramızı güvenip yatırdık bir muhatap yardım alamıyoruz. Bütün yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanacağım. Başka insanlar mağdur olmasın diye bunu duyuracağım. Madem çekildi ispat? Bir sabah kalkıyorsunuz para yok nasıl olur bilgide yok.