Mexc Hesabım Kısıtlandı Paramı Çekemiyorum Çözüm Sunulmuyor

15.05.2025 tarihinde hesabım kısıtlandı ve hiçbir işlem yapamıyorum. Paramı da çekemiyorum. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri söylüyor, farklı bir çözüm sunmuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ekranda 'İncelemede, 30 gün sonra tekrar deneyin' uyarısı çıkıyor. Mexc borsası hangi hakla paramı aylarca içeride tutabiliyor? Bu sorunu yaşayan üç arkadaşım daha var.

Kyc onayını da yapmıştım ama benden kyc dışında kişisel bilgilerimi istediler. Kişisel bilgilerimin kullanılmasını veya satılmasını istemediğim için vermek istemedim. Sorunun neden kaynaklandığını öğrenmeye çalıştım, müşteri temsilcisi 'Sizden talep ettiğimiz bilgileri verdikten sonra bilgi sağlanacaktır' dedi. Bir ilerleme olmayınca mecburen rızam olmadan kişisel bilgilerimi verdim ama yine de sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, net bilgi yok. 30 gün inceleme süresi koymuşlar, neden olduğu hakkında bilgi yok. Nasıl bir yanlış işlem yapmış olabilirim anlamıyorum, neden kısıtlama olduğunu bile söylemiyorlar. Sözleşmenizi okudum, hiçbir maddesini ihlal etmedim. Ortada ihlal yok, hesabımdaki paraya kısıtlama koyuyorlar.

Bir borsa kendi paramı çekmeme izin vermiyor, bu durum müşteri haklarının ihlali anlamına geliyor. Türkiye'de ofisleri yok, olsa dava açacağım. Yurt dışı şirketlerine nasıl dava açılacağını bilen biri yardımcı olabilir mi? Benim paramı neden bloke ettiklerini ve işlemlerime neden müdahale ettiklerini anlamıyorum. Merkeziyetsiz diye kriptoya başladık ama kripto borsaları bankaları aratmıyor.