to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Siparişi Gecikiyor Ve Müşteri Maddi Zarara Maruz Kalıyor
Mevsim Marketim adlı firmadan Vestel Flora Doğa klima için 44776779 numaralı siparişi 18.05.2026 tarihinde verip ödemesini yaptım, siparişim sistemde onaylandı. Ancak aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum.
Her hafta “hazır, bu hafta kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürün bir türlü gönderilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı. Bu gecikme sebebiyle kendi yaptığımız sözleşme de gecikmeye uğradı ve cezai işleme bindi, bu nedenle maddi zarara uğradık.
Ödemesini yaptığım klimamın derhal gönderilmesini ve uğramış olduğumuz maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde zararımızın tamamının tazmini için hukuki süreç başlatacağımızı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşanılan gecikme adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişlerinizde iptal talebinizin olduğu görüntülenmektedir. İade işlemlerinizin tamamlanması için tarafımıza; ilgili alıcı Ad-Soyad ve IBAN bilgilerinizi iletmeniz gerektiği yönünde sizlere bildirim sağlanmıştır. Firmamız tüm sipariş ve iptal/iade süreçlerinde Tüketici Kanunu ile belirlenmiş yasal süre ve prosedürlere uygun olarak işlem yapmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere, tüm müşterilerimizin alışveriş hizmetlerimizden eşit bir şekilde faydalanabilmesi adına işlemler bu kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Böylelikle, tüm müşterilerimize adil ve düzenli bir hizmet sunmayı hedeflemekteyiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı önemsiyor, ancak tüm müşterilerimizin haklarını korumak adına süreçlerimizi eşit ve adil biçimde uygulamaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca belirtmek isteriz ki firmamızın sikayetvar.com platformu ile herhangi bir iş birliği bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden yapılan yorum ve talepler, tarafımızca yalnızca bilgilendirme amaçlı değerlendirilmekte; süreçlerimiz ve müşteri hakları ise yasal mevzuatlar ve şirket politikalarımız doğrultusunda yürütülmektedir. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. ... Saygılarımızla, Mevsim Market
